Ons Customer Success team blikt terug op het afgelopen half jaar

Blij met ons mijnCaress team

Daan en ik spreken geregeld onze klanten en luisteren geraakt naar hun persoonlijke verhalen. Corona heeft zo’n impact, voor een ieder verschillend. Ook in ons mijnCaress team ervaren wij dat onze collega’s elkaar nu ook op een andere manier ontmoeten. Ja, eigenlijk is het opnieuw ontmoeten, we leren elkaar anders kennen door een online blik in onze persoonlijke leefsituatie. Geregeld zitten we bij elkaar in de woonkamer. Dankbaar zijn we hoe fantastisch ons Management Team ons steunt, met ons meedenkt, motiveert en begeleidt in deze moeilijke en vooral onzekere tijd. Samen in de strijd tegen corona, het verbindt ons meer dan ooit.

Ik sluit me volledig aan bij de treffende woorden van mijn collega Chester Wolvekamp (Manager Customer Care): ‘Niet alleen door het samen wérken, maar ook door het uitwisselen van ervaringen, kennis, voorkeuren, zorgen en soms zelfs angsten, pijn en verdriet. Hierdoor is er meer begrip gekomen voor elkaars workload, planningen en uitdagingen. Binnen teams onderling, maar ook tussen teams, inclusief het Management Team. Dat begrip leidt tot waardering voor alles wat we met elkaar bereiken ondanks alle uitdagingen die we individueel en met z’n allen hebben. Want we bereiken op dit moment veel, zelfs in de huidige manier van werken. Zo maken we wekelijkse filmpjes van elk team, de successen delen we binnen PinkRoccade mijnCaress team. Heel fijn om deel uit te maken van een team dat met elkaar de juiste dingen doet, dat zien van elkaar én durven uit te spreken naar elkaar. Een succes waar we samen trots op mogen zijn’.

Uitbreiding

Hoera, we hebben er 3 nieuwe collega’s bij! Ook in tijden van crisis blijft het werk niet stilliggen en zijn we heel blij met de komst onze 3 nieuwe toppers. Floor Mulder, is in april gestart in de rol van Sales Office. Wieger van Brug en Benko Menger zijn sinds mei aan boord, beide als Account Manager. Van harte welkom! Een bijzondere ervaring om je nieuwe collega’s online te ontmoeten en in te werken #dewereldopzijnkop

Plezier

Naast de pittige kant zijn er gelukkig ook plezierige momenten en vooruitzichten.
‘Een beeld zegt meer dan duizend woorden’! Een alom bekende uitspraak van fervent vloggers. Met een flink team zijn we vanuit huis een superleuke vlogtraining aan het volgen. Even een ommetje met je selfie-stick door het park, en oefenen maar. Je begrijpt dat dat zo nu en dan hilarische momenten met zich meebrengt – I’m in for the bloopers!

Graag willen we jou meenemen in onze ervaringen, kennis delen en je inspireren aan de hand van vlog en video. Vanuit zowel het Customer Success team, als ook onze andere teams word je voortaan op eigentijdse wijze van alle interessante informatie voorzien. Neem alvast een kijkje op ons YouTube kanaal, we zijn druk bezig dit te laten groeien!

En voor wat betreft 1,5 meter

Uiteraard komen we het liefst zo snel mogelijk weer naar je toe! Voorzichtig wordt gekeken hoe bezoek in verzorgingshuizen weer kan, nog even geduld… en straks ervaren hoe we dat gaan doen met elkaar.

Voor nu houden we onze afspraken met onze klanten graag online! Leuk om te zien, dat gesprekken en ook eerste kennismakingen online zo openhartig zijn. Misschien wel laagdrempeliger geworden op deze nieuwe manier van elkaar ontmoeten.

In de tussentijd wordt ons kantoor omgetoverd tot een veilige werkplek en ontvangstruimte, we hopen je daar gauw te mogen ontvangen!

Namens ons hele team,

Wij hebben diep respect voor alle medewerkers in de (ouderen – gehandicapten) zorg!
Jullie zorgtoppers zetten je iedere dag weer met hart en ziel in. Jullie optimisme en passie maakt werken in de zorg tot een prachtbaan. Mede door jullie grote inzet gaan we door deze lastige en bizarre tijd heen komen.

Bedankt, jullie zijn geweldig! #houvol #samensterk #liefdevollezorg

Hartelijke groet en tot gauw,

Daan Loene & Tanja Lagerweij